Software de gestão para empresas de informática e assistência técnica.
A Alvera é uma plataforma online de gestão de assistência técnica informática, desenvolvida para empresas de informática, lojas, oficinas de reparação e prestadores de serviços IT. Centralize clientes, equipamentos, pedidos de assistência, intervenções, oficina, reparações, stock, vendas, propostas comerciais, orçamentos, contratos, documentos e pagamentos numa única plataforma. Acompanhe também os backups dos seus clientes através de verificações automáticas, alertas e histórico de monitorização, numa solução desenvolvida para empresas de informática.
Captura real da plataforma Alvera
Pensada para empresas que prestam serviços IT
Comece a organizar a sua empresa em poucos passos.
A Alvera acompanha todo o processo, desde a configuração inicial até à utilização diária pela sua equipa e pelos seus clientes.
Crie a sua empresa
Configure os dados da empresa e comece a utilizar o seu espaço na Alvera durante o período de avaliação.
Organize a gestão comercial e o trabalho técnico
Centralize clientes, equipamentos, assistência, intervenções, oficina, reparações, stock, vendas, propostas comerciais, orçamentos, contratos, documentos e pagamentos. Acompanhe também os backups dos seus clientes com verificações automáticas e alertas.
Ligue-se aos seus clientes
Disponibilize a cada cliente uma área reservada para acompanhar assistência, equipamentos, intervenções, orçamentos, contratos, documentos e pagamentos.
A mesma informação, acessível a quem realmente precisa.
A equipa administrativa gere toda a operação. Os clientes consultam apenas a informação que lhes pertence, através de uma Área de Cliente independente e protegida.
Separação segura entre empresas
Cada cliente acede apenas à informação que lhe pertence
Sessões administrativas e de cliente independentes
Histórico centralizado de cada relação comercial
Administração
Gestão da empresa
- Clientes e equipamentos
- Pedidos e assistência
- Oficina, reparações e stock
- Propostas, orçamentos e contratos
- Monitorização de backups
- Pagamentos e documentos
- Indicadores e auditoria
Área de Cliente
Acompanhamento online
- Pedidos submetidos
- Intervenções realizadas
- Equipamentos associados
- Orçamentos e contratos
- Documentos e pagamentos
Da gestão comercial à assistência técnica e monitorização de backups.
Organize propostas, orçamentos, assistência, intervenções, oficina e stock. Acompanhe também a execução dos backups dos seus clientes, com informação centralizada para a sua equipa.
Gestão de clientes
Centralize contactos, equipamentos, assistência, intervenções, contratos, documentos e todo o histórico da relação com cada cliente.
Pedidos de assistência
Receba pedidos dos clientes, defina prioridades, acompanhe a execução e registe os artigos efetivamente utilizados durante a assistência.
Equipamentos
Registe computadores, servidores, NAS, redes e outros equipamentos associados a cada cliente.
Oficina e reparações
Registe equipamentos recebidos em oficina e acompanhe cada reparação, do diagnóstico à conclusão e entrega ao cliente.
Stock e vendas
Organize artigos, fornecedores e movimentos de stock, acompanhe consumos em reparações, intervenções e assistências e registe vendas diretas de artigos.
Propostas comerciais
Organize e apresente propostas comerciais aos seus clientes, centralizando a informação e o acompanhamento do processo comercial.
Orçamentos
Prepare orçamentos detalhados com serviços e artigos, acompanhe a sua aceitação e mantenha a informação organizada para a execução do trabalho.
Monitorização de Backups
Monitorize vários backups por agente, configure horários e critérios de verificação, acompanhe resultados e consulte o histórico. Receba alertas sobre atrasos, falhas ou situações suspeitas, sem transferir os ficheiros de backup para a Alvera.
Intervenções
Planeie serviços remotos ou presenciais, utilize checklists e relatórios, registe assinaturas e acompanhe os artigos utilizados.
Contratos
Controle contratos de manutenção, horas incluídas, consumos, períodos de validade e renovações.
Pagamentos
Registe valores pendentes e recebidos, comprovativos, referências e próximas datas de pagamento.
Documentos e histórico
Centralize relatórios, faturas, orçamentos e outros documentos, disponibilize ficheiros na Área de Cliente e acompanhe o histórico de atividade e os registos de auditoria.
Mais organização para a empresa. Mais transparência para o cliente.
Menos informação dispersa
Evite gerir o negócio através de folhas de cálculo, emails, mensagens e ficheiros isolados.
Maior acompanhamento
Consulte o estado dos pedidos, propostas comerciais, orçamentos, intervenções, reparações, contratos e pagamentos, incluindo os resultados e alertas da monitorização de backups.
Melhor comunicação
Disponibilize informação aos clientes através de uma área reservada, organizada e acessível.
Mais controlo operacional
Tenha uma visão centralizada da atividade da empresa, dos serviços em curso e dos valores por receber.
Planos preparados para diferentes dimensões de empresa.
Escolha o plano mais adequado ao número de clientes e utilizadores da sua empresa e experimente-o gratuitamente durante 30 dias.
Todos os planos incluem 30 dias gratuitos.
Todos os planos incluem
Acesso à plataforma online
Área reservada para clientes
Gestão de pedidos e assistência
Oficina, reparações, stock e vendas
Propostas, orçamentos e intervenções
Monitorização de backups
Contratos e documentos
Pagamentos e histórico
Separação segura de dados
Atualizações da plataforma
Antes de começar, esclareça as principais dúvidas.
Para que tipo de empresas foi criada a Alvera?
A Alvera foi criada especialmente para empresas e profissionais de informática que prestam assistência, suporte técnico, manutenção, serviços geridos ou consultoria tecnológica e acompanham uma carteira de clientes de forma recorrente.
Os meus clientes também têm acesso?
Sim. Cada cliente pode ter uma área reservada para acompanhar assistência, equipamentos, intervenções, orçamentos, contratos, documentos e pagamentos.
Preciso de instalar algum programa?
A plataforma Alvera funciona online através do navegador, sem necessidade de instalação. Para utilizar a Monitorização de Backups, é necessário instalar o Alvera Backup Agent nos sistemas que pretende monitorizar.
Posso experimentar a Alvera antes de subscrever?
Sim. Escolha o plano que pretende experimentar e utilize a Alvera gratuitamente durante 30 dias antes de formalizar a subscrição.
Organize a sua empresa e ofereça uma melhor experiência aos seus clientes.
Experimente a Alvera gratuitamente durante 30 dias e descubra como pode centralizar clientes, equipamentos, assistência, intervenções, oficina, reparações, stock, vendas, propostas comerciais, orçamentos, contratos, documentos e pagamentos. Acompanhe também os backups dos seus clientes com verificações automáticas, alertas e histórico de monitorização, numa única plataforma desenvolvida para empresas de informática.