Tudo o que precisa para gerir a relação com os seus clientes
O Alvera reúne numa única plataforma a gestão comercial, operacional e administrativa de empresas de informática, incluindo uma área própria para os seus clientes.
Organize clientes e oportunidades desde o primeiro contacto
Mantenha toda a informação comercial centralizada e acompanhe cada cliente ao longo da sua relação com a empresa.
Gestão de clientes
Centralize os dados dos seus clientes, contactos, acessos, equipamentos, contratos, documentos e histórico de atividade.
Pedidos de orçamento
Receba, organize e acompanhe pedidos comerciais desde o primeiro contacto até à conversão em cliente.
Orçamentos
Prepare propostas organizadas, associe linhas de serviço e acompanhe o estado de cada orçamento.
Agenda e planeamento
Organize compromissos, tarefas, intervenções e atividades relacionadas com os seus clientes.
Acompanhe a assistência e o trabalho realizado
Organize pedidos, equipamentos, sessões remotas e intervenções sem depender de informação dispersa por emails ou folhas de cálculo.
Pedidos de assistência
Receba pedidos dos clientes, atribua prioridades, acompanhe estados e mantenha toda a comunicação associada ao serviço.
Intervenções
Registe trabalhos realizados, tempos, observações, custos e informação necessária para acompanhar cada intervenção.
Equipamentos
Mantenha um registo organizado dos equipamentos de cada cliente, incluindo características, localização e histórico.
Assistência remota
Associe sessões remotas aos pedidos e mantenha o histórico das intervenções realizadas à distância.
Centralize contratos, documentos e pagamentos
Reúna a informação administrativa e financeira necessária para acompanhar os serviços prestados a cada cliente.
Contratos de manutenção
Organize contratos ativos, condições acordadas, serviços incluídos e relação contratual com cada cliente.
Pagamentos
Registe pagamentos, valores pendentes, referências e estados financeiros relacionados com os serviços prestados.
Documentos
Centralize documentos relacionados com clientes, contratos, serviços, pagamentos e outras áreas da atividade.
Indicadores
Acompanhe informação operacional e comercial através de indicadores claros e úteis para a gestão.
Dê aos seus clientes uma área própria
Cada cliente pode comunicar com a empresa, acompanhar pedidos e consultar a informação que lhe diz respeito.
Pedidos de assistência
O cliente pode criar pedidos, descrever problemas, adicionar anexos e acompanhar a respetiva evolução.
Comunicação centralizada
Empresa e cliente podem trocar mensagens dentro de cada pedido, mantendo o histórico organizado.
Consulta de informação
O cliente pode consultar equipamentos, intervenções, contratos, documentos, pagamentos e outros dados disponibilizados.
Avaliação de intervenções
Após a conclusão de uma intervenção, o cliente pode avaliar o serviço e deixar um comentário.
Uma plataforma preparada para o funcionamento da sua empresa
O Alvera mantém os dados organizados por empresa e disponibiliza ferramentas de controlo, auditoria e acompanhamento.
Separação de dados
Cada empresa utiliza um espaço independente, com dados isolados dos restantes clientes do Alvera.
Utilizadores administrativos
Crie vários utilizadores para a sua equipa e mantenha o acesso à plataforma organizado.
Auditoria
Consulte o registo de operações relevantes realizadas pelos utilizadores administrativos.
Notificações
Acompanhe acontecimentos importantes e receba alertas relacionados com a atividade da plataforma.
Organize a sua empresa e melhore a experiência dos seus clientes.
Experimente o Alvera e descubra como pode centralizar a gestão da sua atividade numa única plataforma.