Esclareça as principais dúvidas sobre a Alvera
Encontre respostas sobre as funcionalidades do software, propostas comerciais, monitorização de backups, período experimental, planos, subscrição, Área de Cliente, suporte e segurança dos dados.
O que é a Alvera?
A Alvera é um software de gestão desenvolvido para empresas e profissionais de informática. Permite centralizar clientes, equipamentos, pedidos de assistência, intervenções, assistência remota, oficina, reparações, stock, vendas, propostas comerciais, orçamentos, agenda, contratos, documentos, pagamentos e monitorização de backups, entre outras áreas da operação diária.
Para quem se destina a Alvera?
A Alvera destina-se a empresas e profissionais de informática que gerem clientes, equipamentos e trabalho técnico. Inclui empresas de assistência informática, manutenção e suporte técnico, prestadores de serviços IT, consultores tecnológicos e empresas que recebem equipamentos para diagnóstico e reparação em oficina.
A Alvera pode ser utilizada por uma empresa com oficina de reparações?
Sim. A Alvera permite registar equipamentos recebidos em oficina, criar e acompanhar ordens de reparação, organizar o diagnóstico e o trabalho realizado, associar peças e acompanhar o processo até à conclusão e entrega ao cliente.
A Alvera permite gerir stock?
Sim. A Alvera inclui gestão de artigos, fornecedores e movimentos de stock. Os artigos podem ser utilizados em reparações, intervenções e assistências, refletindo os respetivos consumos e devoluções nas existências quando possuem controlo de stock.
A Alvera permite criar e gerir propostas comerciais?
Sim. A Alvera disponibiliza um módulo de Propostas Comerciais, separado dos Orçamentos, que permite organizar e apresentar propostas aos clientes e acompanhar a informação associada ao processo comercial.
Posso incluir artigos nos orçamentos e utilizá-los depois no trabalho técnico?
Sim. Os orçamentos podem incluir serviços e artigos. Quando existe um orçamento aceite associado ao trabalho, os artigos previstos podem servir de referência durante a execução, sendo o stock atualizado apenas quando a utilização efetiva é registada.
A Alvera permite registar vendas de artigos?
Sim. Pode registar vendas diretas de artigos, com ou sem cliente associado, acompanhar pagamentos pendentes ou recebidos e atualizar automaticamente o stock dos artigos sujeitos a controlo de existências.
A Alvera permite monitorizar os backups dos meus clientes?
Sim. A Alvera disponibiliza um módulo de Monitorização de Backups que permite acompanhar vários backups por Agent, configurar horários e critérios de verificação, consultar o histórico e receber alertas sobre atrasos, falhas ou situações suspeitas. A monitorização verifica os ficheiros nos destinos configurados, sem transferir os ficheiros de backup para a plataforma.
Preciso de instalar algum programa para utilizar a Alvera?
A plataforma Alvera funciona online através do navegador, sem necessidade de instalação. Para utilizar a Monitorização de Backups, é necessário instalar e configurar o Alvera Backup Agent nos sistemas onde pretende realizar as verificações.
Posso experimentar a Alvera gratuitamente?
Sim. Pode experimentar gratuitamente durante 30 dias o plano Alvera que selecionar, antes de formalizar a subscrição.
Preciso de cartão bancário para experimentar a Alvera?
Não. O período experimental de 30 dias não exige a introdução de dados de pagamento. Caso pretenda continuar a utilizar a Alvera após esse período, deverá formalizar a subscrição através da plataforma.
O que acontece depois dos 30 dias gratuitos?
Para continuar a utilizar a plataforma após o período experimental, deverá formalizar uma subscrição. A gestão do plano e da subscrição é efetuada através da Alvera.
Posso mudar de plano?
A gestão da subscrição e do plano é efetuada através da Alvera. As opções disponíveis dependem dos planos e das condições em vigor no momento da alteração.
Os meus clientes também podem aceder à Alvera?
Sim. A Alvera disponibiliza uma Área de Cliente separada da área administrativa da empresa, onde cada cliente pode aceder à informação e aos serviços que lhe dizem respeito.
Os dados das diferentes empresas ficam separados?
Sim. Cada empresa utiliza um espaço independente na plataforma. O acesso à informação é controlado para que cada empresa e os respetivos clientes acedam apenas aos dados que lhes dizem respeito.
Posso ter vários utilizadores na minha empresa?
Sim. A Alvera permite criar utilizadores para a equipa da empresa. O número de utilizadores disponível depende do plano selecionado.
Existe um limite de clientes?
O número de clientes que pode gerir depende do plano selecionado. Pode consultar os limites e restantes características de cada plano na página de preços.
Como posso obter suporte?
Os utilizadores da Alvera podem utilizar a área de suporte disponível dentro da plataforma. Para questões comerciais, sobre planos ou antes de criar uma conta, pode contactar a Alvera através dos contactos disponibilizados no site.