Uma plataforma criada para organizar a gestão das empresas de informática
A Alvera foi criada para ajudar empresas de informática a centralizar clientes, equipamentos, assistência, intervenções, oficina, reparações, stock, vendas, propostas comerciais, orçamentos, contratos, documentos, pagamentos e monitorização de backups, disponibilizando também uma Área de Cliente para acompanhar os serviços prestados.
A informação de uma empresa de informática encontra-se frequentemente dispersa.
Pedidos de assistência recebidos por telefone, email ou mensagens, equipamentos dos clientes registados em folhas de cálculo, propostas comerciais e orçamentos organizados separadamente, intervenções e reparações acompanhadas de forma informal, stock controlado noutras ferramentas, contratos e documentos guardados em diferentes locais e pagamentos geridos em aplicações distintas.
A monitorização dos backups dos clientes também pode depender de verificações manuais ou de ferramentas separadas, dificultando a identificação atempada de atrasos, falhas e outras situações que necessitam de acompanhamento técnico.
Esta dispersão dificulta o acompanhamento de cada cliente, equipamento e serviço, aumenta a probabilidade de falhas e torna mais difícil disponibilizar informação clara sobre o trabalho realizado.
A Alvera nasce para reunir estes processos numa única plataforma, mantendo a informação organizada por empresa, cliente e serviço.
Uma única plataforma para acompanhar todo o ciclo do serviço.
- ✓Gestão centralizada de clientes, equipamentos e serviços
- ✓Informação e histórico organizados por cliente
- ✓Área reservada para clientes
- ✓Histórico de pedidos, intervenções e reparações
- ✓Gestão de oficina, artigos, stock e materiais utilizados nos serviços
- ✓Gestão de vendas diretas e acompanhamento de artigos
- ✓Gestão de propostas comerciais, orçamentos e contratos
- ✓Acompanhamento de documentos e pagamentos
- ✓Monitorização de backups dos clientes, com verificações automáticas, alertas e histórico
Tecnologia útil, com foco na gestão diária.
A Alvera é desenvolvida com base em quatro princípios essenciais para empresas que prestam serviços, assistência técnica e reparação informática.
Organização
Centralizar num único local a informação que normalmente fica dispersa por emails, mensagens, folhas de cálculo e diferentes aplicações.
Transparência
Dar às empresas uma visão clara sobre propostas comerciais, pedidos, intervenções, reparações, orçamentos, contratos, documentos, pagamentos e monitorização de backups, disponibilizando aos clientes a informação a que têm acesso.
Continuidade
Manter o histórico de cada cliente e de cada serviço, reduzindo a dependência de informação informal ou isolada.
Simplicidade
Disponibilizar ferramentas úteis e acessíveis, sem tornar a gestão diária mais complicada do que o necessário.
Desenvolvida para empresas e profissionais que prestam serviços de informática.
A plataforma foi pensada especialmente para profissionais e empresas de informática que gerem clientes e equipamentos, prestam assistência remota ou presencial e podem também receber equipamentos para diagnóstico e reparação em oficina.
Cada empresa utiliza um espaço independente, com os seus próprios utilizadores, clientes, equipamentos, reparações, stock, documentos e registos.
Empresas de assistência informática
Profissionais independentes de informática
Empresas de manutenção e suporte técnico
Prestadores de serviços IT
Consultores tecnológicos
Empresas com contratos de suporte e manutenção
Lojas e oficinas de informática
Empresas de reparação de equipamentos
Cada empresa e cada cliente acedem apenas à informação que lhes pertence.
A estrutura da Alvera foi concebida para separar os dados das diferentes empresas e limitar o acesso de cada cliente à respetiva informação.
Empresas independentes
Cada organização possui o seu próprio espaço e os seus próprios dados.
Utilizadores e permissões
Administradores e técnicos acedem às áreas e operações adequadas às suas funções.
Área de Cliente
Cada cliente acede apenas à informação e aos serviços associados à sua conta.
Histórico e auditoria
As operações relevantes podem ficar registadas para consulta posterior.
Descubra como a Alvera pode ajudar a organizar a sua empresa.
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